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湖南法治報(bào)訊（通訊員 楊基霖）今年以來，道縣積極整合人民來訪接待、矛盾糾紛調(diào)處、法律咨詢服務(wù)、社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心于一體的矛盾糾紛調(diào)解中心，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛問題“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

注重實(shí)用功能。中心建立群眾反映事項(xiàng)“受理、登記、研判、交辦、調(diào)處、回訪”工作流程，實(shí)行首問責(zé)任制，做到一窗受理、分類交辦、聯(lián)合處置。設(shè)有窗口服務(wù)區(qū)、公共法律服務(wù)區(qū)、矛盾糾紛調(diào)處區(qū)、訴訟服務(wù)區(qū)、心防服務(wù)工作區(qū)等八大功能區(qū)，完成數(shù)字信訪系統(tǒng)、綜治信息指揮調(diào)度平臺(tái)、社會(huì)心理服務(wù)云平臺(tái)、智慧法庭等信息化建設(shè)。注重實(shí)戰(zhàn)管理。出臺(tái)矛盾糾紛多元化解服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)則，對(duì)入駐單位實(shí)施統(tǒng)一管理、考核。中心運(yùn)行實(shí)行“常駐+輪駐”相結(jié)合方式，信訪、政法委、司法、人社、住建等常駐辦公，婦聯(lián)、民政、自然資源等29個(gè)單位輪駐辦公。組建醫(yī)患糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、交通事故、物業(yè)糾紛等12個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的專業(yè)性調(diào)解平臺(tái)建設(shè)。醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)爭(zhēng)議、物業(yè)管理等多元調(diào)解專家?guī)?，常態(tài)化開展聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合督辦，形成矛盾收集、矛盾調(diào)處、訴訟服務(wù)全鏈條機(jī)制。注重實(shí)效導(dǎo)向。聚焦城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)保障、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、等重點(diǎn)領(lǐng)域，抓好矛盾源頭治理，成立信訪矛盾糾紛調(diào)處工作專班，每日坐班接訪、調(diào)處化解矛盾。建立政法五老、律師參與矛盾調(diào)處機(jī)制，推動(dòng)信訪納入法治化軌道。組織政法五老、律師參與信訪接訪、聽證、質(zhì)證，有針對(duì)性地做好釋法析理、指導(dǎo)調(diào)解矛盾、提出法律建議、提供法律援助，實(shí)現(xiàn)信訪合理訴求和不合理訴求分離，引導(dǎo)信訪人通過法律途徑解決問題。

作者：楊基霖

責(zé)編：左爽

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)